Obchodní podmínky

Datum poslední aktualizace: 22. července 2026

1. Úvodní ustanovení a přijetí podmínek

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi provozovatelem webových stránek www.adventureglobe.com, označovaným dále jako „Vidina" nebo „Provozovatel", a fyzickými či právnickými osobami, které tyto stránky navštěvují nebo využívají nabízené služby (dále jen „Uživatel" nebo „Klient").

Provozovatel poskytuje služby prostřednictvím webové platformy dostupné na adrese www.adventureglobe.com. Kontaktní e-mailová adresa provozovatele je contact@adventureglobe.com.

Tyto Podmínky jsou vypracovány v souladu s právním řádem České republiky, zejména v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „Občanský zákoník"), zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, a dalšími příslušnými právními předpisy platnými na území České republiky.

Přístupem na webové stránky www.adventureglobe.com, registrací uživatelského účtu nebo využíváním jakékoliv ze služeb nabízených Provozovatelem Uživatel potvrzuje, že si tyto Podmínky přečetl, porozuměl jim a výslovně s nimi souhlasí v plném rozsahu. Pokud Uživatel s těmito Podmínkami nesouhlasí, není oprávněn webové stránky ani nabízené služby využívat.

Smluvní vztah mezi Provozovatelem a Uživatelem vzniká okamžikem přijetí těchto Podmínek, tj. okamžikem, kdy Uživatel poprvé využije webové stránky nebo jejich obsah, případně kdy dokončí registraci uživatelského účtu nebo odešle objednávku služby.

2. Popis poskytovaných služeb

Vidina provozuje webovou platformu dostupnou na adrese www.adventureglobe.com, prostřednictvím které nabízí a zprostředkovává zejména následující služby:

• Zprostředkování a organizace dobrodružných cestovních zážitků, výletů a aktivit jak na území České republiky, tak v zahraničí;
• Poskytování informací, průvodců a doporučení týkajících se cestování a outdoorových aktivit;
• Prodej vstupenek, rezervací a poukázek na vybrané aktivity a zážitky;
• Prezentace a zprostředkování nabídek partnerských subjektů v oblasti dobrodružné turistiky, sportu a cestovního ruchu;
• Provoz uživatelského prostředí umožňujícího správu rezervací, objednávek a osobních preferencí;
• Zasílání informačních materiálů, novinek a nabídek prostřednictvím elektronické pošty (na základě souhlasu Uživatele);
• Poskytování zákaznické podpory a poradenství v oblasti nabízených zážitků.

Provozovatel si vyhrazuje právo rozsah nabízených služeb kdykoliv rozšířit, omezit nebo upravit, a to bez předchozího upozornění Uživatele. Aktuální nabídka služeb je vždy dostupná na webových stránkách www.adventureglobe.com.

Některé služby mohou být podmíněny registrací Uživatele, zaplacením ceny nebo splněním dalších podmínek stanovených Provozovatelem nebo partnerským poskytovatelem. Tyto specifické podmínky budou Uživateli sděleny před uzavřením příslušné smlouvy.

Provozovatel upozorňuje, že v případě zprostředkování služeb třetích stran vystupuje jako zprostředkovatel, nikoliv přímý poskytovatel dané aktivity či zážitku. V takových případech je smluvní vztah uzavřen přímo s daným partnerským poskytovatelem a jeho vlastní podmínky se mohou lišit od podmínek uvedených v tomto dokumentu.

3. Uživatelský účet a registrace

Některé funkce a služby dostupné na www.adventureglobe.com vyžadují vytvoření uživatelského účtu. Při registraci je Uživatel povinen uvést pravdivé, přesné, aktuální a úplné informace. Uživatel je odpovědný za udržování aktuálnosti těchto informací.

Uživatel je povinen chránit své přihlašovací údaje (zejména heslo) před zneužitím. Je zakázáno sdílet přihlašovací údaje s třetími osobami. Uživatel odpovídá za veškeré aktivity uskutečněné prostřednictvím jeho uživatelského účtu.

V případě, že Uživatel zjistí nebo má důvodné podezření, že jeho přihlašovací údaje byly zneužity nebo zpřístupněny neoprávněné osobě, je povinen tuto skutečnost neprodleně oznámit Provozovateli na e-mailové adrese contact@adventureglobe.com.

Provozovatel si vyhrazuje právo zablokovat nebo zrušit uživatelský účet bez předchozího upozornění, zejména pokud má důvodné podezření, že Uživatel porušuje tyto Podmínky nebo příslušné právní předpisy.

4. Povinnosti Uživatele a zakázané činnosti

Uživatel se zavazuje využívat webové stránky www.adventureglobe.com a veškeré nabízené služby výhradně v souladu s těmito Podmínkami a platnými právními předpisy České republiky i mezinárodního práva.

4.1 Obecné povinnosti Uživatele

• Uživatel je povinen uvádět při využívání služeb pravdivé a přesné osobní a kontaktní údaje;
• Uživatel je povinen dodržovat veškerá pravidla a pokyny vydané Provozovatelem i partnerskými poskytovateli aktivit;
• Uživatel je povinen respektovat práva ostatních uživatelů a třetích osob;
• Uživatel je povinen informovat Provozovatele o jakýchkoliv technických problémech nebo chybách zjištěných při užívání webových stránek;
• Uživatel se zavazuje jednat v souladu s dobrými mravy a obchodními zvyklostmi.

4.2 Zakázané činnosti

Uživateli je přísně zakázáno:

• Využívat webové stránky nebo služby k protiprávním účelům nebo k činnostem, které jsou v rozporu s dobrými mravy;
• Šířit prostřednictvím webových stránek obsah, který je protiprávní, hanlivý, urážlivý, diskriminační, obscénní, výhružný nebo jinak nevhodný;
• Pokoušet se neoprávněně přistupovat k systémům, datům nebo účtům jiných uživatelů;
• Provádět jakékoliv aktivity, které by mohly poškodit, přetížit, zneužít nebo narušit fungování webových stránek nebo serverové infrastruktury;
• Využívat automatizované nástroje (boty, crawlery, scrapers apod.) ke sběru dat nebo obsahu z webových stránek bez písemného souhlasu Provozovatele;
• Reprodukovat, kopírovat, prodávat nebo jinak obchodně využívat jakoukoliv část obsahu webových stránek bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele;
• Vydávat se za jinou osobu nebo subjekt, uvádět nepravdivé informace o své identitě;
• Šířit viry, malware nebo jiný škodlivý software prostřednictvím webových stránek;
• Provádět jakékoliv jednání, které by mohlo poškodit dobré jméno nebo obchodní zájmy Provozovatele;
• Obcházet bezpečnostní opatření nebo technické prostředky ochrany webových stránek;
• Vytvářet falešné objednávky nebo rezervace s cílem poškodit Provozovatele nebo třetí strany;
• Zasílat nevyžádaná obchodní sdělení (spam) prostřednictvím komunikačních kanálů Provozovatele.

Porušení výše uvedených zákazů může mít za následek okamžité zrušení uživatelského účtu, zablokování přístupu ke službám a vymáhání náhrady škody v souladu s příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.

5. Platební podmínky

V případě, že Uživatel objednává placenou službu prostřednictvím www.adventureglobe.com, platí následující podmínky:

5.1 Ceny a platby

Veškeré ceny nabízených služeb jsou uvedeny v českých korunách (CZK), případně v eurech (EUR), a to včetně daně z přidané hodnoty (DPH) v zákonné výši, není-li výslovně uvedeno jinak. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv změnit ceny nabízených služeb; taková změna se však nedotkne již uzavřených objednávek.

Platbu je možné provést prostřednictvím platebních metod dostupných na webových stránkách v okamžiku objednávky, zejména:

• Platební kartou (VISA, Mastercard a další);
• Bankovním převodem na účet Provozovatele;
• Online platebními systémy dostupnými na platformě;
• Poukázkami nebo dárkovými vouchery vydanými Provozovatelem.

5.2 Fakturace a daňové doklady

Po úspěšném provedení platby obdrží Uživatel potvrzení objednávky a daňový doklad (fakturu) v elektronické podobě na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce. Provozovatel vystaví daňový doklad v souladu se zákonem č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty.

5.3 Storno podmínky a vrácení plateb

Podmínky pro stornování objednávek a vrácení plateb jsou specifikovány v rámci konkrétní objednávky nebo u dané služby. Obecně platí, že Uživatel může od smlouvy odstoupit za podmínek stanovených Občanským zákoníkem. Spotřebitelé mají v souladu s § 1829 Občanského zákoníku právo na odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, nevztahuje-li se na danou službu zákonná výjimka (např. dle § 1837 Občanského zákoníku pro smlouvy o ubytování, přepravě nebo volnočasových aktivitách s pevně stanoveným termínem plnění).

6. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah dostupný na webových stránkách www.adventureglobe.com, včetně, avšak nikoliv výhradně, textů, fotografií, obrázků, grafiky, log, ikon, zvukových nahrávek, videí, databází, softwaru, zdrojového kódu a struktury webových stránek (dále jen „Obsah"), je chráněn právem duševního vlastnictví, zejména autorským právem podle zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským (Autorský zákon), a dalšími příslušnými právními předpisy.

Veškerá práva k Obsahu náleží Provozovateli nebo jsou Provozovatelem licencována od třetích stran. Žádná část Obsahu nesmí být bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele reprodukována, kopírována, distribuována, publikována, upravována, přenášena, prodávána ani jinak využívána ke komerčním účelům.

Uživateli je uděleno omezené, nevýhradní, nepřenositelné právo přistupovat k Obsahu webových stránek a využívat jej výhradně pro osobní, nekomerční účely v souladu s těmito Podmínkami. Toto právo nezahrnuje právo na stahování, kopírování nebo modifikování Obsahu, s výjimkou případů výslovně povolených Provozovatelem nebo vyplývajících ze zákonných omezení autorského práva.

Ochranné známky, obchodní název, logo a veškeré další označení Provozovatele jsou chráněny právem a nesmí být užívány bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele.

Pokud Uživatel nahraje nebo jiným způsobem zpřístupní prostřednictvím webových stránek jakýkoliv obsah (recenze, fotografie, komentáře apod.), poskytuje tím Provozovateli bezúplatnou, nevýhradní, celosvětovou licenci k užívání, reprodukování, upravování a šíření takového obsahu v rámci webových stránek a marketingových aktivit Provozovatele.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů Uživatelů probíhá v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR), a příslušnými českými právními předpisy, zejména zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů, právech Uživatelů jako subjektů údajů a kontaktních údajích správce osobních údajů jsou obsaženy v samostatném dokumentu – Zásadách ochrany osobních údajů (Politice soukromí), která je dostupná na webových stránkách www.adventureglobe.com.

Uživatel má mimo jiné právo kdykoli podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mail: posta@uoou.cz, www.uoou.cz.

8. Omezení odpovědnosti

8.1 Obecné omezení odpovědnosti

Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoliv přímé, nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo exemplární škody, včetně ušlého zisku, ztráty dat, ztráty dobré pověsti nebo jiných nehmotných ztrát, vzniklých v důsledku:

• Přístupu nebo nemožnosti přístupu k webovým stránkám nebo nabízeným službám;
• Jakéhokoliv obsahu zveřejněného na webových stránkách třetími stranami;
• Neoprávněného přístupu k osobním datům nebo jejich zneužití;
• Přerušení, pozastavení nebo ukončení poskytování služeb;
• Chyb, nepřesností nebo neúplnosti informací zveřejněných na webových stránkách;
• Virů nebo jiného škodlivého softwaru přeneseného prostřednictvím webových stránek;
• Jednání nebo opomenutí třetích stran (partnerských poskytovatelů aktivit a zážitků).

8.2 Odpovědnost za obsah třetích stran

Webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran nebo reference na jejich služby. Provozovatel nenese žádnou odpovědnost za obsah, přesnost, dostupnost ani bezpečnost těchto externích webových stránek. Přístup na webové stránky třetích stran je výhradně na vlastní riziko Uživatele.

8.3 Omezení odpovědnosti vůči podnikatelům

Vůči Uživatelům, kteří jsou podnikateli ve smyslu § 420 Občanského zákoníku, je celková odpovědnost Provozovatele omezena na výši ceny zaplacené Uživatelem za konkrétní službu, v jejíž souvislosti škoda vznikla, a to za posledních 12 měsíců před vznikem škodné události.

9. Vyloučení záruk (Služby poskytované „tak jak jsou")

Webové stránky www.adventureglobe.com a veškeré prostřednictvím nich nabízené služby jsou poskytovány „tak jak jsou" (as-is) a „jak jsou dostupné" (as-available), bez jakýchkoliv záruk, výslovných či implicitních.

Provozovatel zejména neposkytuje žádnou záruku, že:

• Webové stránky budou dostupné nepřetržitě, bez chyb nebo výpadků;
• Výsledky dosažené využíváním služeb budou přesné, úplné nebo spolehlivé;
• Veškeré chyby nebo nedostatky v softwaru budou opraveny;
• Webové stránky nebo servery, prostřednictvím nichž jsou stránky zpřístupněny, jsou prosté virů nebo jiných škodlivých prvků.

V rozsahu, v jakém to platné právní předpisy dovolují, Provozovatel vylučuje veškeré záruky, přísliby a podmínky, ať výslovné, zákonné či implicitní, včetně, avšak nikoliv výhradně, implicitních záruk obchodovatelnosti, vhodnosti pro konkrétní účel a neporušování práv.

Toto ustanovení se nedotýká zákonných práv spotřebitelů, která nemohou být smluvně vyloučena ani omezena.

10. Odškodnění

Uživatel se zavazuje odškodnit, bránit a chránit Provozovatele, jeho zaměstnance, jednatele, zástupce a partnery před veškerými nároky, závazky, škodami, ztrátami, náklady a výdaji (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení) vzniklými v důsledku:

• Porušení těchto Podmínek Uživatelem;
• Porušení jakéhokoliv platného právního předpisu Uživatelem;
• Obsahu nahraného nebo zveřejněného Uživatelem prostřednictvím webových stránek;
• Neoprávněného využívání uživatelského účtu nebo přihlašovacích údajů Uživatele;
• Porušení práv třetích osob ze strany Uživatele, a to zejména práv duševního vlastnictví nebo práva na ochranu osobních údajů.

Tato povinnost odškodnění přetrvává i po ukončení smluvního vztahu mezi Uživatelem a Provozovatelem.

11. Rozhodné právo a příslušnost soudů

Tyto Podmínky a veškeré smluvní vztahy vzniklé na jejich základě se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a dalšími příslušnými právními předpisy, s vyloučením kolizních norem mezinárodního práva soukromého.

Veškeré spory vzniklé z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi budou přednostně řešeny smírnou cestou. Nedojde-li ke smírnému vyřešení, jsou k řešení sporů příslušné soudy České republiky.

Pro spory s Uživateli, kteří jsou spotřebiteli ve smyslu § 419 Občanského zákoníku, je místně příslušným soudem soud, v jehož obvodu má spotřebitel bydliště, v souladu s ustanovením § 87 písm. b) zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád.

Tato volba rozhodného práva nezbavuje spotřebitele ochrany, která mu je poskytována kogentními ustanoveními právního řádu státu, ve kterém má spotřebitel obvyklé bydliště, pokud jsou tato ustanovení pro spotřebitele příznivější.

12. Mimosoudní řešení sporů

V souladu se zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a zákonem č. 378/2015 Sb., je Provozovatel povinen informovat spotřebitele o možnosti mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu vyplývajícího ze smlouvy uzavřené s Provozovatelem. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je věcně příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetové stránky: www.coi.cz.

Spotřebitel může rovněž využít platformu pro online řešení sporů (ODR platforma) provozovanou Evropskou komisí, dostupnou na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Provozovatel se zavazuje aktivně spolupracovat při mimosoudním řešení spotřebitelských sporů a ve lhůtě 30 dnů od obdržení výzvy spotřebitele k zahájení takového řízení reagovat na jeho podání.

13. Doba trvání a ukončení smluvního vztahu

13.1 Trvání

Tyto Podmínky nabývají platnosti a účinnosti okamžikem jejich přijetí Uživatelem a trvají po celou dobu využívání webových stránek nebo služeb Provozovatele, případně po celou dobu existence uživatelského účtu.

13.2 Ukončení ze strany Uživatele

Uživatel může kdykoliv ukončit smluvní vztah s Provozovatelem tím, že:

• Přestane využívat webové stránky a služby Provozovatele;
• Požádá o zrušení svého uživatelského účtu prostřednictvím e-mailu zaslaného na adresu contact@adventureglobe.com.

Ukončení smluvního vztahu nemá vliv na závazky Uživatele vzniklé před okamžikem ukončení, zejména povinnost uhradit již objednané a poskytnuté služby.

13.3 Ukončení ze strany Provozovatele

Provozovatel je oprávněn okamžitě a bez předchozího upozornění ukončit nebo pozastavit přístup Uživatele k webovým stránkám nebo službám v případě, že Uživatel:

• Porušuje nebo opakovaně porušuje tyto Podmínky;
• Jedná způsobem, který poškozuje nebo ohrožuje zájmy Provozovatele, ostatních uživatelů nebo třetích stran;
• Uvede nepravdivé nebo zavádějící informace při registraci nebo užívání služeb;
• Dopustí se podvodného jednání nebo jiného protiprávního jednání.

13.4 Důsledky ukončení

Po ukončení smluvního vztahu zanikají veškerá práva Uživatele k přístupu k webovým stránkám a jejich Obsahu. Provozovatel si vyhrazuje právo smazat uživatelský účet a s ním spojená data, a to při dodržení zákonných povinností týkajících se uchovávání dat. Ustanovení těchto Podmínek, která svou povahou přetrvávají i po ukončení smluvního vztahu (zejména ustanovení o duševním vlastnictví, omezení odpovědnosti, odškodnění a rozhodném právu), zůstávají v platnosti i po ukončení.

14. Změny obchodních podmínek

Provozovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv upravit nebo aktualizovat, a to zejména v důsledku změn v platných právních předpisech, změn v rozsahu poskytovaných služeb nebo z jiných oprávněných důvodů.

O veškerých podstatných změnách Podmínek bude Provozovatel informovat Uživatele prostřednictvím zveřejnění aktualizovaného znění na webových stránkách www.adventureglobe.com s vyznačením data poslední aktualizace. V případě registrovaných uživatelů může Provozovatel o změnách informovat rovněž prostřednictvím e-mailového oznámení.

Pokračování v užívání webových stránek nebo služeb po zveřejnění změn Podmínek bude považováno za souhlas Uživatele s novým zněním Podmínek. Uživatel, který s novým zněním Podmínek nesouhlasí, je oprávněn ukončit smluvní vztah způsobem popsaným v článku 13 těchto Podmínek.

Provozovatel doporučuje Uživatelům pravidelně kontrolovat aktuální znění Podmínek, aby byli informováni o případných změnách. Datum poslední aktualizace je vždy uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu.

15. Vyšší moc

Provozovatel neodpovídá za prodlení nebo neplnění povinností vyplývajících z těchto Podmínek, pokud takové prodlení nebo neplnění bylo způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost ve smyslu § 2913 Občanského zákoníku, tj. mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na vůli Provozovatele (tzv. vyšší moc), zejména přírodními katastrofami, válečnými konflikty, teroristickými útoky, vládními omezeními, kybernetickými útoky nebo rozsáhlými výpadky internetové infrastruktury.

16. Oddělitelnost ustanovení

Pokud by jakékoliv ustanovení těchto Podmínek bylo shledáno neplatným, nevymahatelným nebo neúčinným příslušným soudem nebo jiným orgánem veřejné moci, nezpůsobuje tato skutečnost neplatnost, nevymahatelnost nebo neúčinnost zbývajících ustanovení Podmínek jako celku. Taková zbývající ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti.

Neplatné nebo nevymahatelné ustanovení bude nahrazeno platným a vymahatelným ustanovením, které se svým smyslem a účelem co nejvíce přibližuje záměru původního ustanovení, a to v souladu s příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku.

Strany se zavazují, že v případě zjištění neplatnosti či nevymahatelnosti jakéhokoliv ustanovení Podmínek vynaloží veškeré přiměřené úsilí k jeho nahrazení platným a účinným ustanovením se stejným nebo podobným hospodářským účinkem.

17. Úplnost smluvního ujednání

Tyto Podmínky spolu se Zásadami ochrany osobních údajů a případnými dalšími dokumenty výslovně zahrnutými do těchto Podmínek odkazem tvoří úplnou dohodu mezi Uživatelem a Provozovatelem ve vztahu k předmětu těchto Podmínek a nahrazují veškerá předchozí ujednání, komunikaci a dohody mezi stranami týkající se stejného předmětu, ať písemné či ústní.

Žádné ústní přísliby, prohlášení ani ujednání učiněná před nebo po přijetí těchto Podmínek nejsou pro Provozovatele závazná, pokud nejsou obsažena v písemném dokumentu podepsaném oprávněnými zástupci obou stran.

18. Vzdání se práv

Nevymáhání jakéhokoliv práva nebo ustanovení těchto Podmínek ze strany Provozovatele nepředstavuje vzdání se takového práva nebo ustanovení. Jakékoliv vzdání se práva nebo ustanovení musí mít písemnou formu a musí být podepsáno oprávněným zástupcem Provozovatele, aby bylo platné a účinné.

19. Přenositelnost práv a povinností

Uživatel není oprávněn postoupit svá práva ani převést své povinnosti vyplývající z těchto Podmínek na třetí osoby bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele.

Provozovatel je oprávněn postoupit tuto smlouvu nebo jakákoliv svá práva a povinnosti z ní vyplývající na třetí osobu, zejména v případě akvizice, fúze nebo prodeje části podniku, a to bez souhlasu Uživatele, avšak s povinností o takovém postoupení Uživatele informovat.

20. Elektronická komunikace

Uživatel souhlasí s tím, že veškerá komunikace s Provozovatelem probíhající v elektronické formě (e-mailem, prostřednictvím webového formuláře nebo jiným elektronickým prostředkem) splňuje požadavky na písemnou formu ve smyslu příslušných právních předpisů, nevyžadují-li tyto výslovně jinou formu.

Provozovatel si vyhrazuje právo zasílat Uživateli provozní sdělení týkající se jeho účtu, objednávek a poskytovaných služeb, a to i bez předchozího souhlasu Uživatele, neboť tato sdělení jsou nezbytná pro plnění smlouvy nebo pro splnění zákonné povinnosti.

21. Kontaktní informace

V případě jakýchkoliv dotazů, podnětů, stížností nebo jiných sdělení týkajících se těchto Podmínek nebo poskytovaných služeb se Uživatel může obrátit na Provozovatele prostřednictvím následujících kontaktních údajů:

Provozovatel se zavazuje odpovědět na veškeré dotazy a stížnosti Uživatelů v přiměřené lhůtě, zpravidla do 10 pracovních dnů od jejich obdržení. V případě složitějších záležitostí si Provozovatel vyhrazuje právo tuto lhůtu přiměřeně prodloužit, o čemž bude Uživatele informovat.